За последние месяцы многие бизнесы перешли в онлайн — а вместе с ними и мошенники. На Авито они притворяются, будто хотят снять жильё посуточно, а на самом деле пытаются выманить у бизнесменов деньги. Преступники всё время изобретают новые способы обмана, но есть и общие принципы. В этой статье мы расскажем, какие уловки применяют мошенники и как распознать обман при работе с посуточной арендой квартир.
Как работают мошенники
1. Уводят из мессенджера Авито. Мошенник связывается с арендодателем под видом клиента и бронирует квартиру, после этого предлагает перейти в другой мессенджер: WhatsApp, Viber, Telegram или Skype. Там он присылает ссылку якобы на сайт Авито, где можно получить оплату за бронирование.
Или другой вариант: мошенник присылает смс от имени Авито, а в нём — та же ссылка якобы на сайт, где можно получить оплату за бронирование.
Инструкция выглядит убедительно, но Авито никогда не присылает сообщения со ссылками на вывод денег — всё общение проходит внутри Авито
Неважно, как арендодатель получил ссылку: в мессенджере или смс — это в любом случае обман. Ведь на самом деле первую часть оплаты арендодатель получает не через сайт Авито, а обычным банковским переводом или наличными. Вот как это устроено.
Процесс оплаты проходит в два этапа*:
1. Первая часть = Все дни бронирования − Стоимость первого дня.
Арендодатель получает эти деньги при заселении гостя тем способом, о котором они договорились лично: наличными, на карту или электронный кошелёк. Эту часть оплаты невозможно получить на сайте Авито; если вас уверяют в обратном — вас обманывают.
2. Вторая часть = Стоимость первого дня − 10% комиссии от его стоимости.
Арендодатель получит её на второй день заселения гостя. Для этого нужно зайти на сайт Авито, в мессенджер; выбрать диалог с арендатором и нажать кнопку «Вывести ХХХХ ₽».
Подробные правила оплаты есть в службе поддержки Авито.
2. Маскируют свой сайт под Авито. Ссылка от мошенника ведёт на сайт, внешне очень похожий на Авито, — такой сайт называется фишинговым. Он имитирует систему перевода платежей: арендодатель думает, что вводит реквизиты для получения денег, а на самом деле переводит их мошеннику.
Отличить фишинговый сайт от настоящего можно по адресу или внешнему виду.
В адресе фишингового сайта будет написано avito, но с дополнительными приставками и дефисами: avito.ru-buy.delivery, pay. avito-cassa.online.
Внешне сайт будет очень похож на Авито: те же цвета, кнопки в том же стиле, логотип. Но разница есть. На картинке ниже скриншоты фишингового сайта и оригинального. Слева — сообщение на фишинговом сайте: написано на сером фоне, сумма вывода в отдельной строке. Справа — сообщение в Авито: написано на белом фоне с серой окантовкой, сумма вывода есть на кнопке.
Слева мошенники, справа — сервис для вывода денег внутри Авито
Фишинговый сайт может маскироваться под систему электронных переводов, например QIWI или Яндекс.Деньги. Распознать подделку можно так же: сравнить с оригиналом адрес и внешний вид сайта.
3. Маскируют списание денег под зачисление. Мошенник просит арендодателя ввести полные реквизиты карты: номер, срок действия, трёхзначный код с обратной стороны — якобы для зачисления денег. По опыту арендодатель знает, что для получения банковского перевода достаточно номера карты, а остальные реквизиты нужны для списаний. Но мошенники заверяют, что это требование банка, условие платёжной системы или особенность перевода.
Если арендодатель верит мошенникам и вводит реквизиты, банк присылает смс с кодом для подтверждения операции. Но не все банки пишут в этом сообщении, что речь идет о списании. Ничего не подозревающий арендодатель вводит на фишинговом сайте код подтверждения — и деньги с его карты уходят мошенникам.
Сбербанк указывает, что деньги спишут, а Тинькофф Банк просто присылает код и сумму
Чтобы получить от кого-то банковский перевод, достаточно номера карты. Если арендодатель укажет остальные реквизиты — значит, он не получит деньги, а, наоборот, кому-то отправит.
4. Имитируют чат с техподдержкой. На фишинговом сайте может быть установлен онлайн-чат с помощником. Это сделано с расчётом на то, что человек получит сообщение о списании, заподозрит неладное и обратится за помощью. В онлайн-чате мошенник убеждает, что для получения денег действительно нужно ввести полные реквизиты и код из смс, а «списание» означает «зачисление».
Фейковый помощник, который якобы исправил ошибку
Чтобы получить банковский перевод, не нужно указывать срок действия и трёхзначный код с обратной стороны карты; а «списание» — это всегда списание. Не верьте в обратное, даже если человек в чате объясняет всё очень убедительно.
Как не попасться на уловки
Используйте для общения только Авито. Мошенники часто пытаются увести общение на другие площадки: перейти в WhatsApp, Viber или Telegram. Они боятся, что их аккаунт на Авито заблокируют, поэтому стараются отправлять ссылки на фишинговые сайты другим способом.
Чтобы обезопасить себя, всегда общайтесь с потенциальными гостями через приложение или сайт Авито:
- не переходите в другие мессенджеры;
- не переходите по ссылкам на другие сайты в переписке или из смс.
У Авито есть автоматическая система предупреждения. Она реагирует на предложение уйти из мессенджера Авито и рекомендует остаться здесь. Если мошенник захочет увести вас на другую площадку, система напомнит о правилах безопасности. Но если вы нажмёте на ссылку в стороннем мессенджере или в смс, мы не сможем вас предупредить.
Предупреждение от Авито
Вводите номер карты только на сайте Авито. Через Авито арендодатель получает только вторую часть оплаты за заезд гостя. Ни на какой сторонний сайт или сервис для этого переходить не требуется.
Чтобы получить деньги:
- убедитесь, что вы находитесь на сайте Авито: avito.ru, без лишних приставок;
- зайдите в сообщения;
- нажмите кнопку «Вывести ХХХХ ₽»;
- в этом же окне введите номер, срок действия и трёхзначный код с обратной стороны карты.
Вводить полные реквизиты нужно, чтобы убедиться, что это ваша карта. Для этого мы спишем и сразу же вернём на вашу карту 1 рубль. Если вдруг платёжный сервис пытается снять больше 1 рубля для проверки, это признак мошенников.
Интерфейс ввода данных карты в Авито
Что делать, если вас атаковали мошенники
Срочно обратитесь в свой банк. Если вы перевели деньги преступнику, срочно обратитесь в техподдержку банка. Сообщите им о мошенничестве, а ещё — дату, время и сумму перевода. В некоторых случаях банку удаётся отменить такой перевод.
Сообщите в техподдержку Авито. Если гость пытается увести вас в другой мессенджер, присылает подозрительную ссылку или просит ввести данные карты на другом сайте — сразу жмите «Пожаловаться» или пишите в поддержку Авито. Техподдержке нужно дать ссылку на профиль подозрительного пользователя и на фишинговый сайт, коротко описать проблему.
Пример обращения с жалобой на подозрительный аккаунт
Если ваша жалоба подтвердится, мы заблокируем подозрительный профиль пользователя. Дополнительно модераторы проверят по IP связанные с ним аккаунты, и их тоже заблокируют.
Обратитесь в полицию. Если вы расскажете о мошеннике техподдержке Авито, мы сможем защитить от него других пользователей — но не наказать за преступление. Обратитесь в полицию: напишите заявление, приложите к нему скриншоты и ссылки на фишинговые сайты. Так вы поможете найти и справедливо наказать мошенников.
Коротко
Чтобы спастись от мошенников:
- общайтесь с гостями только через приложение Авито или на сайте avito.ru;
- не переходите на сторонние сайты по ссылкам;
- не указывайте реквизиты карты нигде, кроме сайта avito.ru;
- не сообщайте клиенту номер карты и другие реквизиты;
- сообщайте в техподдержку о просьбах перейти на другой сайт для оплаты или выслать данные банковской карты.
ELEGANCE MOSCOW — Посуточная Аренда квартир в Зеленограде
